Garantía Newish
En Newish ofrecemos productos revisados y confiables. Todos nuestros equipos, nuevos y reacondicionados, cuentan con 1 año de garantía técnica, gestionada exclusivamente por nuestro equipo de postventa.
Cómo hacer válida la garantía
Para solicitar garantía, el cliente debe enviar el equipo vía empresa de transporte (Correos o courier), correctamente embalado. Una vez recibido, realizaremos una evaluación postventa para determinar si la falla corresponde a una garantía válida. El proceso toma entre 10 y 20 días hábiles.
Política de envíos durante la garantía
- Garantía aceptada: Newish enviará el equipo de reemplazo sin costo para el cliente.
- Garantía no aceptada: El equipo será devuelto por pagar al remitente original.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fábrica.
- Fallas internas no atribuibles al uso del cliente.
- Problemas de hardware sin daño físico.
Si corresponde, se entregará un equipo de iguales o mejores características. El plazo de garantía no se renueva con el cambio.
Consideraciones importantes
Fallas no cubiertas: No cubre golpes, humedad, caídas, daños físicos, puertos quebrados, pantalla rota, quemaduras, conectores doblados o manipulación externa.
Componentes faltantes: Deben reportarse dentro de 48 horas.
Evaluación sin falla: Si no se reproduce la falla, se cobrará $19.990 y el equipo se devolverá por pagar.
Garantía limitada de 30 días
Las siguientes piezas tienen garantía de 30 días:
- batería y pila bios
- teclado
- touchpad
- cargador
- conectores usb
- pantalla (solo panel)
- fuente de poder
- parlantes
- disco
- ram
MacBook – Touch Bar y Touch ID
Estos componentes no cuentan con garantía debido a su alta tasa de fallas y descontinuación.
Intervenciones externas
La garantía queda anulada si el equipo fue intervenido por terceros o si se remueve el sello de garantía.
Alcance de la garantía
La garantía cubre únicamente fallas de hardware no causadas por el cliente. No cubre software, virus, configuraciones o daños eléctricos.
Responsabilidad sobre datos
Newish no se responsabiliza por pérdida de información. El cliente debe realizar respaldos antes de enviar el equipo.
Compromiso Newish
En Newish brindamos un servicio de postventa transparente y directo. Evaluamos cada caso y realizamos cambios cuando corresponde, sin reparaciones internas.